TopLevelHost » Правила

Правила платного хостинга

Оплата и возврат средств

В течении 30-ти дней (с момента заказа и оплаты нового аккаунта), в случае отказа от услуг хостинга, не зависимо от причины отказа, гарантируется полный возврат средств, за вычетом стоимости домена(-ов), комиссий платежных систем.

Возврат оплаты не производится за SSL сертификаты, дополнительные услуги, домены, виртуальные сервера, выделенные сервера.

Если Вы заказали акционный тариф, с бесплатным доменом, а потом решили вернуть деньги, в таком случае средства за доменное имя возвращены не будут.

Возврат оплаты производится в течении 7 дней с момента закрытия аккаунта клиента, а также только на кошелек Webmoney, с которого была оплата услуг. Возможен возврат средств другими способами, после согласования с поддержкой.

Возврат оплаты не производится владельцам аккаунтов, нарушающих правила хостинга.

Если аккаунт не оплачен вовремя, он буден полностью удален через 30 дней, без возможности восстановления. Восстановление аккаунта из архива возможно на платной основе или при условии оплаты услуг.

Выделенных ресурсов вполне хватает для большинства сайтов с большим запасом. Вопросы с работой сайта у вас могут возникнуть, если не соблюдаются рекомендации, ниже.

Технические рекомендации использования хостинга

Для нормальной работы Ваших сайтов:

1) не рекомендуется создавать процессы на сервере, которые будут использовать более 256Мб оперативной памяти в среднем за сутки;
2) не рекомендуется создавать процессы на сервере, которые будут требовать для своего выполнения более 60 секунд непрерывной работы процессора;
3) не рекомендуется запускать более 10 одновременных процессов;
4) не рекомендуется запуск процессов, которые постоянно висят в памяти (в том числе IRC демонов в любых видах);
5) не рекомендуется создание нагрузки на сервер более, чем предусмотрено для Вашего тарифного плана;
6) по-умолчанию, установлено ограничение на рассылку писем, не более 200 в час;
7) На тарифе TopLevel разрешается размещать большие архивы в любой форме, в том числе в базе данных только в пределах 10 Гб.
8) Если какие-то ограничения для вас критичны, мы готовы рассмотреть любые просьбы и установить необходимые ресурсы. В некоторых случаях ресурс сможет нормально работать только на VDS или выделенном сервере.

В случае значительного превышения рекомендуемых ограничений, ваш сайт может работать некорректно, либо выдавать ошибку превышения ресурсов.

Резервное копирование и восстановление.

На сервере создаются бесплатные резервные копии ваших аккаунтов (ежедневные и еженедельные) Однако, мы рекомендуем делать полные архивы вашего аккаунта с помощью инструмента резервного архивирования cPanel. Также периодически копировать такие архивы себе на ПК. После удаления аккаунта за неуплату, восстановление архивных копий администратором будет стоить $10. Архивы удалённых аккаунтов хранятся 30 дней, после даты удаления.

 

Поддержка клиентов.

Бесплатная поддержка оказывается только по вопросам, связанным с работой сервера, настройками сервера, финансовым вопросам, работой биллинга, работой панели управления, парковка и перенос доменных имен.

В поддержку не входит бесплатная установка, настройка, анализ ошибок скриптов (исправление скриптов). Поддержка скриптов (CMS, Блогов и пр.) осуществляется разработчиками этих скриптов. Однако наша поддержка может оказать помощь в установке, настройке от 10 USD, в зависимости от сложности проблемы.

Поддержка осуществляется через систему тикетов. Поддержка через онлайн чат, Skype и телефон, оказывается клиентам, которые не зарегистрированы в системе, в рабочее время.

Мы в праве отказать в поддержке и других услугах без возврата средств, если клиент не адекватно ведет себя по отношению к поддержке хостинга (использует оскорбительную лексику, нецензурные выражения).


 
Мощные сервера



Наши серверы расположены в датацентре Hetzner (Германия)
Лучшая панель управления

-дружелюбность
-простота
-функционал

cPanel - лучшая панель управления для хостинга на русском, английском и других языках

Бесплатный перенос сайта
- перенос домена
- копирование файлов
- перенос MySQL
- перенос скриптов

Если Вам трудно самим перенести все данные, мы бесплатно Вам поможем.
30 дней гарантия возврата денег
- 10 дней теста
- Без контракта
- Быстро
- Просто и удобно
- Экономия времени
Мы гарантируем возврат ваших денег, если по каким-либо причинам Вам не понравились наши услуги.
Надежная защита сайтов
- анализ файлов
- сканирование
- поиск вирусов
- удаление вируса

Встроенный антивирус поможет защитить скрипты от заражения и избвиться от имеющихся вирусов. (cPanel->Средство поиска вирусов)
Программный файрвол от COMODO
- защита сайтов
- защита скриптов
- защита данных
- экономия денег
- экономия времени
Web Application Firewall(WAF) - это мощное средство защиты сайта от взлома в реальном времени.
24/7 поддержка
- система тикетов
- online чат
- email
- skype
Мы всегда рады ответить на любой Ваш вопрос.
Установщик скриптов Softaculous

- скриптов
- быстро
- удобно
- популярные
- обновление
- архивы
- список пополняется

Одним кликом мыши Вы установите самые популярные скрипты и сможете работать с ними без глубоких знаний PHP.

Список скриптов

Blogs
b2evolution
Nucleus
WordPress

Content Management
Drupal
Geeklog
Joomla
Mambo Open Source
PHP-Nuke
phpWCMS
phpWebSite
Post-Nuke
Siteframe
TYPO3
Xoops

Customer Support
Crafty Syntax Live Help
Help Center Live
osTicket
PerlDesk
PHP Support Tickets
Support Logic Helpdesk
Support Services Manager

Forums
phpBB3
SMF

E-Commerce
CubeCart
OS Commerce
Zen Cart

F.A.Q.
FAQMasterFlex

Image Galleries
4Images Gallery
Coppermine Photo Gallery
Gallery

Mailing Lists
PHPlist

Polls and Surveys
Advanced Poll
phpESP
LimeSurvey

Project Management
dotProject
PHProjekt

Site Builders
Soholaunch Pro Edition
Templates Express

Wiki
TikiWiki
PhpWiki

Other Scripts
Dew-NewPHPLinks
Moodle
Noahs Classifieds
Open-Realty
phpAdsNew
PHPauction
phpFormGenerator
WebCalendar

и много других...